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山东金森林建设有限公司 

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售后服务

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售后宗旨:


我们围绕客户的需求持续创新,同伙伴与用户开放合作,持续提升客户体验,为客户创造较大价值。

我们恪守“信誉为先、服务先行”的原则,我们的售后专员从专业的角度为客户提供优质服务的同时,不断提升后续服务配套体系;公司相信拥有高素质,专业化的队伍是为客户提供星级服务的基础与保障。公司拥有专业的技术团队,希望给客户传递更专业、更先进的健身经营理念与服务概念。同时公司非常注重对员工的教育培训,达成员工与企业共同成长的良性机制。


售后细则:

1、原厂配件:保证所有配件均直接向厂家订货,原厂配件的质量保证了设备使用的安全性和可靠性。工程师均经过厂家培训考核,保证了其技术的专业性和产品维修的可靠性;

2、服务热线:在国内设立客户服务热线电话,号码为:4001660601,为客户联系和紧急救援提供最大的方便和最及时的帮助。

3、紧急救援:在济南、青岛设立了工程紧急救援服务站,进行巡回服务和紧急故障的应急处理,并加大零部件储备量,最大限度地减少设备停用周期。

4、人工免费:为了更方便的为客户提供服务,公司承诺:在产品出现故障时,无论是否超出保修范围,公司对在济南、青岛报修故障的初次检修均不收取任何人工费用。

5、定期专访:对于客户设备情况,公司将实施动态跟踪体系,对设备实施周期性的以人访、电访、信访等方式的专访,来实现售后服务的全程监控,并将及时提供设备评估报告及参考建议,以便最大程度预见故障和减少设备停用周期。

6、客户反馈:公司还将建立起全新的客户意见反馈体系,请您提出宝贵的意见和建议并回递给我司直接负责人员,您的意见和建议将是投标人努力改进的方向

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公司名称:山东金森林建设有限公司

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